Introducción
Se establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.moccabrand.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
Nuestros datos
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la empresa TETIANA MALYSKEVYCH con domicilio Los Palacios y Villafranca, 41720 CALLE RAMON Y CAJAL 1 P01 B (Sevilla) y CIF Y9618951C con teléfono 624832106 y correo electrónico mocca.jewelryy@gmail.com .
Sus datos y visitas a esta página
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Descripción de los productos y servicios
moccabrand ofrece información detallada de las características de cada producto o servicio. Las descripciones se basan en la información de las marcas proveedoras y los colores pueden variar debido a las diferencias en los dispositivos de visualización.
Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta si su comportamiento constituye un incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de la normativa vigente.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard y Bizum (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaría y su app).
Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Pedidos
Proceso de pedido
Este proceso abarca desde la selección inicial del producto o servicio por parte del Cliente hasta el momento del pago. Antes de confirmar definitivamente el pedido, el Cliente tendrá la oportunidad de revisar un resumen que incluye detalles esenciales como la descripción de los productos o servicios seleccionados, su precio, y cualquier costo adicional aplicable.
Modificación del pedido
Entendemos que en ocasiones es necesario hacer cambios. Por ello, ofrecemos la flexibilidad de modificar el contenido del pedido en cualquier momento antes de su confirmación definitiva. Esta característica permite a nuestros clientes ajustar sus selecciones de manera conveniente antes de finalizar el proceso de compra.
Responsabilidad por errores en la información
No se responsabiliza por errores o fallas en la tramitación de pedidos que sean consecuencia directa de una información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente. Si surgen problemas o errores relacionados con los datos suministrados, esto puede afectar la capacidad de procesar y completar el pedido.
Confirmación del pedido
La confirmación final del pedido se realizará mediante el envío de una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Esta confirmación representa la aceptación formal del pedido por parte de nuestra tienda y será enviada dentro de un máximo de 24 horas tras la visualización de la página de confirmación del pedido en el ordenador del Cliente.
Tramitación del pedido
El procesamiento efectivo del pedido se llevará a cabo una vez que se haya recibido la confirmación del pago realizado en línea por el Cliente. Esto garantiza que todos los aspectos del pedido, incluyendo el pago, estén debidamente completados antes de proceder con su tramitación y envío.
Anulación de pedidos
Elegibilidad para realizar pedidos
Solo los clientes mayores de edad (18 años o más) pueden realizar pedidos en nuestro sitio web. Los pedidos no son válidos si no se ajustan a los criterios establecidos en nuestras Condiciones Generales.
Restricciones en pedidos:
Nos reservamos el derecho de rechazar o anular pedidos en los siguientes casos:
- Incumplimiento por parte del cliente de las Condiciones Generales.
- Existencia de facturas vencidas no liquidadas por el cliente.
- Conflictos pendientes con el cliente derivados de pedidos anteriores.
- Uso fraudulento del sitio web o de los medios de pago.
Condiciones de pago de pedidos
Los pedidos deben ser abonados en su totalidad dentro de un plazo máximo estipulado desde la emisión del pedido. Esto incluye pedidos con pago por transferencia y aquellos con opción de pago y recogida en tienda.
Proceso de anulación
En caso de anulación de un pedido por cualquiera de las razones mencionadas, el cliente será informado mediante correo electrónico. No se otorgarán indemnizaciones por la anulación de pedidos. No seremos responsables por la no entrega de la notificación si hay errores en la información de contacto proporcionada por el cliente.
Recepción de la mercancía
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que los productos cumplen con lo solicitado. No se debe aceptar la entrega si el embalaje está dañado o el precinto está roto. Cualquier deficiencia observada debe ser notificada de inmediato.
Imposibilidad de entrega
Si no es posible realizar la entrega en el domicilio especificado por motivos ajenos a nuestra responsabilidad y a la de la agencia de transporte, se dejará una nota para la recogida en sus oficinas. Si el pedido no se recoge dentro del plazo estipulado, este será devuelto a nuestros almacenes y el pedido se considerará cancelado.
Política de devoluciones
Período de Validez para Devoluciones: El cliente dispone de quince (15) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución del mismo. Dicha solicitud debe realizarse mediante comunicación escrita dirigida a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico establecido para tal fin. Estado de los Productos: Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben encontrarse en estado impecable, sin signos de uso, alteración o daño, y en su empaque original. Se realizará una revisión detallada para asegurar que los productos cumplan con estas condiciones antes de proceder con cualquier reembolso o crédito. Exclusiones: Quedan excluidos de la política de devolución los artículos de fiesta, complementos, flamenca, así como aquellos productos adquiridos bajo condiciones de oferta especial, descuento o superprecio. Estos productos no son susceptibles de cambio o devolución. Método de Devolución: En caso de proceder con la devolución, se emitirá un vale de crédito por el valor del producto devuelto. Dicho vale podrá ser utilizado para futuras compras en cualquiera de nuestras sucursales o mediante nuestra tienda en línea, bajo los términos y condiciones especificados en el momento de su emisión. Por favor, tenga en cuenta que los costes derivados de la devolución, incluyendo el envío y manejo de los productos, pueden ser asumidos por el cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de nuestra empresa. Para más detalles sobre el proceso de devolución, recomendamos contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
Datos de Carácter Personal
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Protección de Datos de moccabrand. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Fuerza Mayor
moccabrand no será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable.
Modificación de las Condiciones
moccabrand puede modificar estas condiciones en cualquier momento. La vigencia depende de su publicación en el sitio web.
Información de Contacto
Para cualquier consulta o información adicional, por favor contacte con moccabrand a través del correo mocca.jewelryy@gmail.com o llame al 624832106.
